Centrum pomocy

Test diety i analiza ciała są bezpłatne; spersonalizowany plan dietetyczny jest płatny.

Bez rejestracji możesz wypełnić test diety i za darmo zobaczyć swój wskaźnik masy ciała (BMI), dzienne zapotrzebowanie kaloryczne, wagę idealną oraz to, w jakim czasie osiągniesz swój cel.

Aby korzystać z funkcji takich jak spersonalizowana lista dietetyczna, przepisy, lista zakupów, przypomnienia o posiłkach czy wsparcie dietetyka, trzeba wykupić plan. Oferujemy różne okresy — od tygodniowego po sześciomiesięczny.

Ponieważ aktualne ceny zależą od Twojego kraju i sezonowych kampanii, cenę obowiązującą dla Ciebie zobaczysz na stronie Pakiety.

Subskrypcję możesz anulować w profilu jednym kliknięciem, bez konieczności pisania do nas.

1. Zaloguj się na konto
2. Otwórz stronę Usługi
3. Kliknij przycisk anulowania w sekcji Zarządzanie subskrypcją
4. Na pytanie "Czy potwierdzasz anulowanie subskrypcji?" odpowiedz Tak
5. Jeśli chcesz, wskaż powód anulowania (opcjonalnie) i kliknij Potwierdź anulowanie

Anulowanie zostanie zrealizowane natychmiast i zobaczysz ekran potwierdzenia.

Nie. Wszystkie funkcje pozostają aktywne do końca opłaconego okresu.

Nawet jeśli Twoja subskrypcja została anulowana, Twoja lista dietetyczna, przepisy, lista zakupów i wszystkie pozostałe funkcje działają bez przerwy aż do końca bieżącego okresu planu. Po tej dacie Twoje członkostwo kończy się automatycznie.

Innymi słowy, anulowanie nie skraca Twojego dostępu — wykorzystujesz cały przysługujący Ci czas, do samego końca.

Pakiety subskrypcyjne odnawiają się automatycznie, dopóki ich nie anulujesz.

Przy pierwszej płatności korzystasz z promocyjnej, obniżonej ceny. Kolejne odnowienia są realizowane co miesiąc i według ceny standardowej; opłata jest pobierana z karty użytej przy pierwszej płatności.

Jeśli anulujesz co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, nowa opłata nie zostanie pobrana. Aktualną kwotę i datę odnowienia zobaczysz na stronie Usługi.

Nie można zmienić pakietu w trakcie trwającego planu.

Jeśli chcesz przejść na inny pakiet, musisz poczekać do końca okresu bieżącego planu. Po jego zakończeniu możesz wybrać dowolny pakiet na stronie Pakiety.

Jeśli Twój plan jest subskrypcją, najpierw ją anuluj, aby na koniec okresu nie odnowiła się automatycznie z tym samym pakietem.

Obecnie nie oferujemy możliwości czasowego zawieszenia subskrypcji.

Jeśli chcesz zrobić przerwę, możesz anulować subskrypcję. Z planu korzystasz do końca opłaconego okresu, a po nim nie są pobierane żadne dalsze opłaty.

Twoje dane nie są usuwane. Dane z formularza, pomiary i historia pozostają na Twoim koncie, więc po powrocie możesz kontynuować z tym samym kontem.

To płatność za Twoją subskrypcję diety Diet Prof.

Na wyciągu z karty lub w historii transakcji możesz zobaczyć wpis "DIETPROF SUBSCRIPTION" lub "DIETPROF.COM PLAN". Oba dotyczą tej samej usługi: spersonalizowanej subskrypcji planu dietetycznego zakupionej w serwisie dietprof.com.

Dopóki jej nie anulujesz, Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc na koniec okresu; dlatego dla każdego okresu widzisz jedną opłatę. Ponieważ pierwsza płatność jest w cenie promocyjnej, kwota odnowienia może różnić się od pierwszej płatności.

Jeśli masz pytanie dotyczące opłaty, napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami, podając datę i kwotę transakcji; odnajdziemy wpis i prześlemy Ci szczegóły. Twoje zgłoszenie rozwiązujemy w krótkim czasie.

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową.

Płatności możesz bezpiecznie realizować metodą 3D Secure. Akceptowane są wszystkie karty używane na świecie.

Dane Twojej karty nigdy nie są przez nas rejestrowane ani przechowywane. Płatności i pobrania za subskrypcję są realizowane przez bezpieczny system odpowiedniej instytucji płatniczej.

Jeśli płatności nie udało się zrealizować, zwykle chodzi o przejściową sytuację związaną z kartą.

Najczęstsze przyczyny:

• Niewystarczający limit lub saldo
• Wygaśnięcie ważności karty
• Zatrzymanie transakcji przez bank ze względów bezpieczeństwa

Krótka rozmowa z bankiem rozwiązuje większość przypadków. Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, system automatycznie ponawia próbę w ciągu kilku dni; w tym czasie Twój plan pozostaje aktywny.

Jeśli problem nie ustąpi, napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami; rozwiązujemy to w krótkim czasie.

Fakturę możesz pobrać samodzielnie na stronie Usługi.

1. Zaloguj się na konto
2. Otwórz stronę Usługi
3. Kliknij ikonę paragonu obok danej płatności

Faktura otworzy się w nowej karcie; stamtąd możesz ją pobrać lub wydrukować. Faktury do wszystkich Twoich wcześniejszych płatności znajdziesz na tej samej stronie.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do faktury, napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, w przypadku usług cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Ponieważ Twój plan dietetyczny jest tworzony i przypisywany do konta w chwili zakończenia płatności, opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi. Nie jest to praktyka charakterystyczna wyłącznie dla nas — to rozwiązanie prawne obowiązujące wszystkie usługi cyfrowe dostarczane natychmiast.

Nawet jeśli anulujesz subskrypcję, ze wszystkich funkcji korzystasz do końca opłaconego okresu.

Jeśli napotkałeś problem z usługą, mimo wszystko napisz do nas. Przeanalizujemy Twoją sytuację i rozwiążemy ją w krótkim czasie.

Diet Prof to znacznie więcej niż przygotowana dla Ciebie lista dietetyczna.

Funkcje, z których korzystasz w ramach subskrypcji:

• Spersonalizowana lista dietetyczna — przygotowana według Twojego wzrostu, wagi, celu i nawyków
• Przepisy — wraz ze składnikami, gramaturą i kaloriami
• Zmiana posiłku — możesz zmienić posiłek, który Ci nie odpowiada
• Lista zakupów — dzienna i tygodniowa, tworzona automatycznie
• Przypomnienie o posiłkach — otrzymujesz przypomnienia o porach posiłków
• Wsparcie dietetyka — pytania kierujesz bezpośrednio do naszego zespołu dietetyków
• Wyniki analizy — BMI, podstawowa przemiana materii, zapotrzebowanie na kalorie i wodę
• Wykresy zmian — śledzisz na wykresie zmiany wagi i BMI
• Oś czasu — pokazuje, w jakim czasie osiągniesz wagę docelową i idealną
• Wyniki badań — możesz zapisywać i śledzić wyniki krwi; na ich podstawie możemy zaktualizować Twoją listę dietetyczną
• Pobieranie PDF — możesz pobrać i wydrukować swoją listę dietetyczną
• Ustawienia diety — samodzielnie ustalasz liczbę posiłków i ich godziny

Tak. Większość posiłków na Twojej liście dietetycznej ma przepis z opisem krok po kroku.

Dla każdego posiłku zobaczysz:

• Składniki i ich ilości — ile gramów, ile sztuk, ile łyżek
• Przygotowanie — instrukcja krok po kroku
• Wartość kaloryczną
• Zdjęcie posiłku

Przepis otworzysz, klikając na dany posiłek. Do przepisów dotrzesz też z poziomu listy zakupów.

Ustalasz pory swoich posiłków, a system przypomina Ci o nich o tych godzinach.

Wystarczy, że na stronie Przypomnienie o posiłkach klikniesz przycisk "Zdefiniuj moje posiłki". Twoje posiłki zostaną przeniesione do Twojego Kalendarza Google i o każdej porze posiłku otrzymasz powiadomienie na telefon.

Pory posiłków możesz w każdej chwili zmienić na stronie Ustawienia diety.

To lista, która automatycznie zestawia składniki potrzebne do posiłków z Twojej listy dietetycznej.

Możesz ją zobaczyć na dwa sposoby:

• Dzienna — składniki na dany dzień
• Tygodniowa — aby zrobić zakupy na cały tydzień za jednym razem

Podane są też ilości składników, więc nie musisz się zastanawiać, ile czego kupić w sklepie. Zobaczysz również, w którym posiłku wykorzystywany jest każdy składnik z listy.

Pytanie możesz wysłać ze strony Wsparcie dietetyka w swoim profilu.

1. Otwórz stronę Wsparcie dietetyka
2. Utwórz nowe zgłoszenie
3. Wpisz temat i swoje pytanie, a następnie wyślij

Nasz zespół dietetyków przeanalizuje Twoje zgłoszenie i odpowie. Odpowiedź zobaczysz na tej samej stronie i jeśli chcesz, możesz kontynuować korespondencję.

Do wszystkich swoich wcześniejszych zgłoszeń i odpowiedzi dotrzesz na tej stronie.

Swoje wartości zdrowotne i postępy śledzisz na dwóch osobnych stronach.

Na stronie Wyniki analizy:

• Twój wskaźnik masy ciała (BMI)
• Twoja podstawowa przemiana materii (PPM)
• Twoje dzienne zapotrzebowanie kaloryczne
• Twoje dzienne zapotrzebowanie na wodę
• Twoja waga idealna i waga docelowa

Na stronie Wykresy zmian zobaczysz na wykresie, jak Twoja waga i wartość BMI zmieniały się w czasie. Dzięki temu możesz w konkretny sposób śledzić swoje postępy.

To kalendarz, który pokazuje, w jakim czasie osiągniesz swój cel.

Na stronie Oś czasu zobaczysz dwa osobne wyliczenia:

• Waga docelowa — Twoja oś czasu: w ile dni/miesięcy osiągniesz wyznaczoną przez siebie wagę docelową
• Waga idealna — Twoja oś czasu: w ile dni/miesięcy osiągniesz wagę idealną dla Twojego wzrostu

Wyliczenie zakłada, że przestrzegasz swojego programu dietetycznego.

Tak. Wyniki krwi możesz zapisać na stronie Moje wyniki badań.

Wprowadzone wartości analizuje nasz zespół dietetyków i w razie potrzeby aktualizuje Twoją listę dietetyczną.

Wpisywanie wyników badań nie jest obowiązkowe; z listy dietetycznej możesz korzystać także bez ich podawania.

Ważna informacja: Diet Prof nie świadczy usług diagnostyki medycznej, leczenia ani doradztwa medycznego. Wprowadzone wyniki badań są wykorzystywane wyłącznie do lepszego dopasowania Twojego programu żywieniowego; nie są interpretowane medycznie i nie zastępują oceny stanu zdrowia. Jeśli masz chorobę przewlekłą, regularnie przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przed rozpoczęciem programu skonsultuj się z lekarzem.

Tak. Swój program możesz pobrać w formacie PDF ze strony Pobierz listę dietetyczną.

Pobrany plik możesz wydrukować, zapisać w telefonie lub korzystać z niego także wtedy, gdy nie masz połączenia z internetem.

Funkcja pobierania PDF jest dostępna dla członków z aktywną subskrypcją.

Twoja lista powstaje w chwili zakończenia płatności i czeka na Ciebie w profilu.

Nie musisz czekać ani wypatrywać e-maila od nas. Po płatności zostaniesz od razu przekierowany na stronę profilu; lista jest gotowa na stronie Mój plan dietetyczny.

Jeśli nie widzisz listy, odśwież stronę raz. Jeśli problem nie ustąpi, napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami; rozwiązujemy to w krótkim czasie.

Długość Twojego planu zależy od zakupionego pakietu.

Jeśli kupiłeś pakiet 1-miesięczny, tworzony jest program na 1 miesiąc; jeśli kupiłeś pakiet 3-miesięczny — program na 3 miesiące.

Twój program nie pozostaje niezmienny przez cały okres — wraz ze zmianą Twojej wagi i wymiarów lista jest przeliczana i aktualizowana. Dzięki temu program zawsze odpowiada Twojej bieżącej sytuacji.

Gdy Twoja subskrypcja się odnawia, na nowy okres tworzony jest nowy program.

Posiłek, którego nie lubisz lub na który masz alergię, możesz zmienić jednym kliknięciem.

Na stronie Mój plan dietetyczny wystarczy kliknąć ikonę Zmień obok danego posiłku. Pojawi się inny posiłek z tej samej kategorii i o tej samej wartości kalorycznej.

Jeśli masz poważną alergię pokarmową lub ograniczenie medyczne, nie poprzestawaj na samej zmianie posiłku — zgłoś to nam ze strony Wsparcie dietetyka. Twój program zostanie odpowiednio dostosowany.

Na stronie Mój plan dietetyczny klikasz ikonę Zmień przy posiłku, który chcesz zamienić, i posiłek od razu zostaje zastąpiony nowym.

Nowy posiłek jest dobierany z tej samej kategorii (śniadanie, przekąska, kolacja itp.) i zgodnie z bilansem kalorycznym Twojego programu. Dzięki temu wprowadzona zmiana nie zaburza Twojej diety.

Możesz zmieniać go wielokrotnie, aż znajdziesz taki, który Ci odpowiada.

Tak. Na stronie Ustawienia diety możesz samodzielnie ustalić zarówno liczbę posiłków, jak i ich godziny.

Na przykład, jeśli nie chcesz przekąski, możesz ją wyłączyć, a godzinę śniadania przesunąć wcześniej lub później, zależnie od trybu pracy.

Wprowadzona zmiana zostanie uwzględniona w kolejnym programie. Twoje przypomnienia o posiłkach również będą działać według nowych godzin.

Jeśli przestrzegasz programu, a mimo to nie osiągasz oczekiwanego rezultatu, zgłoś nam to — przejrzymy Twój program.

Tempo chudnięcia jest u każdego inne; na rezultat wpływają metabolizm, wiek, poziom aktywności, sen i czynniki hormonalne. Dlatego nie dajemy gwarancji konkretnej liczby kilogramów.

Jeśli nie widzisz oczekiwanych postępów, napisz do nas ze strony Wsparcie dietetyka. Nasz zespół przeanalizuje Twoją sytuację i wprowadzi niezbędne zmiany w programie. Postępy możesz śledzić na stronie Wykresy zmian, a wpisując wyniki badań, pomagasz nam przygotować program jeszcze trafniej.

Po wypełnieniu bezpłatnego testu diety zostaniesz przekierowany do etapu rejestracji.

1. Otwórz Test diety i odpowiedz na pytania w 12 krokach (około 2 minut)
2. Po zakończeniu testu na ekranie pojawią się Twoje wyniki analizy
3. Kliknij przycisk Zarejestruj się i uzupełnij swoje dane
4. Kliknij link weryfikacyjny wysłany na Twój adres e-mail

Rejestracja jest bezpłatna. Aby zobaczyć wyniki analizy, nie musisz nic płacić.

Jeśli e-mail weryfikacyjny nie dotarł, sprawdź folder ze spamem.

Hasło możesz zresetować za pomocą linku "Nie pamiętam hasła" na stronie logowania.

1. Otwórz stronę Logowanie
2. Kliknij Nie pamiętam hasła
3. Wpisz zarejestrowany adres e-mail
4. Kliknij link wysłany na Twój e-mail i ustaw nowe hasło

Hasło musi mieć co najmniej 6 znaków i zawierać jedną wielką literę, jedną małą literę, jedną cyfrę i jeden znak specjalny.

Jeśli e-mail nie dotarł, najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal go nie ma, napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami. Możesz być pewien, że to rozwiążemy.

Twoje dane są przechowywane na dwóch osobnych stronach; otwórz tę, która odpowiada temu, co chcesz zmienić.

Na stronie Dane osobowe:

• Imię, nazwisko, data urodzenia
• E-mail, telefon
• Kraj, miasto
• Zdjęcie profilowe i hasło

Na stronie Moje dane z formularza:

• Wzrost, waga, waga docelowa
• Choroby przewlekłe, nawyki, poziom aktywności

Gdy zaktualizujesz dane z formularza, Twój program dietetyczny zostanie przeliczony na nowo według nowych wartości. Dlatego aktualizowanie ich wraz ze zmianą wagi sprawia, że program pozostaje dopasowany do Ciebie.

Tak. Adres e-mail możesz zaktualizować na stronie Dane osobowe.

Po zmianie logujesz się do systemu nowym adresem e-mail. Powiadomienia, faktury i e-maile do resetowania hasła również będą wysyłane na nowy adres.

Wpisując adres, uważaj — jeśli podasz go błędnie, nie zalogujesz się i nie otrzymasz e-maila do resetowania hasła. W takiej sytuacji napisz do nas ze strony Skontaktuj się z nami, a poprawimy go.

Jeśli chcesz, aby Twoje konto zostało usunięte, prześlij prośbę ze strony Skontaktuj się z nami.

Na Twoją prośbę konto i dane osobowe zostaną usunięte; proces realizujemy w krótkim czasie.

Zanim usuniesz konto, warto wiedzieć:

• Jeśli masz aktywną subskrypcję, najpierw ją anuluj — nawet po usunięciu konta opłaty mogą być pobierane dalej, jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana
• Twoje listy dietetyczne, pomiary i historia zostaną usunięte bezpowrotnie
• Dane dotyczące płatności i faktur są przechowywane przez okresy wymagane przepisami prawa

Jeśli chcesz zrobić przerwę, zamiast usuwać konto wystarczy anulować subskrypcję — Twoje dane pozostaną, a Ty możesz wrócić, kiedy tylko zechcesz.

Diet Prof to platforma diety online działająca w skali globalnej, używana w wielu językach i wielu krajach.

Nie dajemy Ci gotowej listy. Na podstawie Twojego wzrostu, wagi, celu, chorób przewlekłych, dziennego poziomu aktywności i nawyków żywieniowych tworzony jest program, który należy tylko do Ciebie. Program jest aktualizowany wraz ze zmianami u Ciebie — gdy zmienia się Twoja waga, lista jest przeliczana na nowo.

Stoi za nim prawdziwy zespół dietetyków; pytania kierujesz bezpośrednio do nich, a odpowiedź otrzymujesz w profilu.

Abyś mógł korzystać z niego z pełnym zaufaniem:

• Bezpieczna płatność — Płatności są przyjmowane przez instytucję płatniczą spełniającą międzynarodowe standardy bezpieczeństwa, z weryfikacją 3D Secure. Dane Twojej karty nie są przez nas rejestrowane ani przechowywane.
• Anulowanie jednym kliknięciem — Subskrypcję możesz anulować samodzielnie w profilu. Nie musisz do nas dzwonić ani pisać e-maila.
• Brak opłat po anulowaniu — Po anulowaniu subskrypcji z Twojej karty nie jest pobierana żadna nowa opłata.
• Przejrzyste warunki — Nasze warunki dotyczące opłat, anulowania i zwrotów są jasno opisane w Regulaminie i Umowie sprzedaży na odległość; możesz je przeczytać przed zakupem.
• Wsparcie nastawione na rozwiązanie — Każde Twoje zgłoszenie rozwiązujemy w krótkim czasie.
• Bezpieczeństwo danych — Cała witryna działa przez szyfrowane połączenie (SSL); Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu przygotowania spersonalizowanego programu dietetycznego i świadczenia usługi.

• Twoje dane są przesyłane przez szyfrowane połączenie (SSL)
• Dane Twojej karty nie są w żaden sposób przechowywane w naszym systemie
• Twoje dane zdrowotne są wykorzystywane wyłącznie przy przygotowaniu programu dietetycznego
• Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych

Jeśli chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte, wystarczy przesłać prośbę ze strony Skontaktuj się z nami. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka prywatności.

Tak. Dane Twojej karty nie są w żaden sposób rejestrowane ani przechowywane przez Diet Prof.

Dane karty, które podajesz przy płatności, są przekazywane bezpośrednio do systemu instytucji płatniczej spełniającej międzynarodowe standardy bezpieczeństwa. Na naszych serwerach nie są przechowywane ani numer karty, ani data ważności, ani kod zabezpieczający.

Płatności są realizowane z weryfikacją 3D Secure — oznacza to, że podczas transakcji Twój bank dodatkowo Cię weryfikuje.

Cała nasza witryna działa przez szyfrowane połączenie (SSL); informacje, które wprowadzasz, są chronione podczas przesyłania.

Możesz to zrobić na dwa sposoby — niezależnie od tego, czy jesteś członkiem, obsługujemy każde zgłoszenie.

Jeśli jesteś aktywnym członkiem: Napisz ze strony Wsparcie dietetyka w swoim profilu. Twoje zgłoszenie trafia bezpośrednio do naszego zespołu; odpowiedź zobaczysz na tej samej stronie i jeśli chcesz, możesz kontynuować korespondencję. Wszystkie Twoje wcześniejsze zgłoszenia i odpowiedzi są tam przechowywane. To najszybsza droga w każdej sprawie dotyczącej programu dietetycznego, posiłków lub konta.

Jeśli nie jesteś członkiem lub sprawa jest ogólna: Napisz ze strony Skontaktuj się z nami. Wybranie tematu podczas wysyłania wiadomości pomaga skierować Twoje zgłoszenie do właściwego zespołu.

Niezależnie od wybranej drogi możesz być pewien, że Twoje zgłoszenie rozwiążemy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

Nasza odpowiedź jest wysyłana na Twój zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem.