¿Qué es este cargo?
DIETPROF SUBSCRIPTION es el pago de su suscripción al plan de dieta personalizado adquirido a través de dietprof.com.
Diet Prof ofrece un programa de dieta en línea preparado según su estatura, su peso, su objetivo y sus hábitos. Verá esta descripción en el estado de cuenta de su tarjeta mientras su suscripción continúe.
Puede ver dos nombres distintos
En los movimientos de su tarjeta puede encontrar cualquiera de estos:
- DIETPROF SUBSCRIPTION
- DIETPROF.COM PLAN
Ambos corresponden al mismo servicio: su suscripción de dieta de Diet Prof.
¿Qué significa DIETPROF.COM PLAN?
DIETPROF.COM PLAN también es un pago de su suscripción de dieta de Diet Prof.
Si ve esta descripción en su estado de cuenta, corresponde al mismo servicio que DIETPROF SUBSCRIPTION: no es un servicio distinto ni un segundo cargo.
Puede consultar su suscripción y su historial de pagos en la página Servicios de su perfil.
¿Por qué se realizó este cargo?
Los paquetes de Diet Prof son suscripciones. En su primer pago disfruta de una tarifa promocional de bienvenida. Cuando termina el período del paquete que adquirió, salvo que usted cancele, su suscripción se renueva automáticamente cada mes y al precio estándar, con cargo a la tarjeta que usó en su primer pago.
Por eso el importe que ve en su estado de cuenta puede ser distinto al de su primer pago. Puede consultar el importe actual y la fecha de renovación desde su perfil.
Si cancela al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso, no se realiza ningún cobro nuevo.
¿Qué incluye su suscripción?
- Una lista de dieta preparada especialmente para usted
- Recetas con ingredientes, cantidades y calorías
- Lista de la compra diaria y semanal
- Recordatorio de comidas y cambio de comidas
- Soporte del nutricionista
- Resultados de análisis, gráficos de cambio y cronología
¿Cómo consulta su suscripción?
- Inicie sesión en su cuenta en dietprof.com
- Abra la página Servicios
En esta página verá su paquete activo, las fechas del período y sus pagos anteriores. Puede descargar su factura desde el ícono de recibo junto a cada pago.
¿Cómo cancela su suscripción?
La cancelación se realiza desde su perfil con un solo clic; no necesita escribirnos.
- Inicie sesión en su cuenta
- Abra la página Servicios
- Haga clic en el botón de cancelación en la sección Gestión de suscripción
- Responda Sí a la pregunta de confirmación y haga clic en Confirmar Cancelación
Su cancelación se procesa de inmediato. Seguirá usando su plan hasta el final del período que ya pagó y, después de eso, no se realizará ningún cobro nuevo a su tarjeta.
Condiciones de reembolso
De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, los servicios digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra no están sujetos al derecho de desistimiento. Dado que su plan de dieta se genera y se asigna a su cuenta en el momento en que se completa el pago, no es posible realizar reembolsos de las cuotas de suscripción.
Aunque cancele su suscripción, seguirá disfrutando de todas las funciones hasta el final del período que ya pagó.
¿Tiene alguna pregunta?
Si hay algo que desee consultar sobre un cargo, escríbanos desde la página Contáctenos; basta con indicar la fecha y el importe de la operación. Localizaremos el registro y le enviaremos los detalles.
Resolvemos cada solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
