Encuentre rápidamente la respuesta que busca. Si su pregunta no está en la lista, escríbanos; la resolvemos en poco tiempo.
La prueba de dieta y el análisis corporal son gratuitos; el plan de dieta personalizado es de pago.
Sin registrarse puede completar la prueba de dieta y ver su índice de masa corporal, sus calorías diarias, su peso ideal y en cuánto tiempo alcanzará su objetivo, sin costo alguno.
Para funciones como su lista de dieta personalizada, las recetas, la lista de la compra, el recordatorio de comidas y el soporte del nutricionista es necesario adquirir un plan. Ofrecemos distintas duraciones, desde una semana hasta seis meses.
Los precios cambian según su país y las campañas de temporada, por eso verá el precio que le corresponde en la página de Paquetes.
Puede cancelar su suscripción desde su perfil con un solo clic, sin necesidad de escribirnos.
Su cancelación se procesa de inmediato y verá una pantalla de confirmación.
No. Todo permanece activo hasta el final del período que ya pagó.
Aunque su suscripción esté cancelada, su lista de dieta, sus recetas, su lista de la compra y todas las demás funciones siguen funcionando sin interrupción hasta el final de su período actual. Su membresía finaliza automáticamente después de esa fecha.
Es decir, cancelar no acorta su acceso: utiliza hasta el final el tiempo que le corresponde.
Los paquetes de suscripción se renuevan automáticamente salvo que usted cancele.
En su primer pago disfruta de una tarifa promocional de bienvenida. Las renovaciones siguientes se realizan cada mes y al precio estándar, con cargo a la tarjeta que usó en su primer pago.
Si cancela al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso, no se realiza ningún cobro nuevo. Puede consultar el importe actual y la fecha de renovación en la página Servicios.
No es posible cambiar de paquete mientras un plan sigue vigente.
Si desea pasar a otro paquete, debe esperar a que termine el período de su plan actual. Una vez finalizado, puede elegir el paquete que prefiera en la página de Paquetes.
Si su plan es una suscripción, cancélela primero para que no se renueve automáticamente con el mismo paquete al final del período.
Por el momento no ofrecemos la opción de pausar temporalmente una suscripción.
Si desea tomar un descanso, puede cancelar su suscripción. Seguirá usando su plan hasta el final del período que ya pagó y, después de eso, no se realizará ningún cobro.
Sus datos no se eliminan. La información de su formulario, sus medidas y su historial permanecen en su cuenta, de modo que puede continuar con la misma cuenta cuando regrese.
Este es el pago de su suscripción de dieta de Diet Prof.
En el estado de cuenta de su tarjeta o en sus movimientos puede ver "DIETPROF SUBSCRIPTION" o "DIETPROF.COM PLAN". Ambos corresponden al mismo servicio: la suscripción al plan de dieta personalizado que adquirió a través de dietprof.com.
Si usted no la cancela, su suscripción se renueva automáticamente cada mes al final del período; por eso ve un cobro por cada período. Dado que su primer pago tiene una tarifa promocional, el importe de la renovación puede ser distinto al de su primer pago.
Si tiene alguna duda sobre un cobro, escríbanos desde la página Contáctenos indicando la fecha y el importe de la operación; localizaremos el registro y le enviaremos los detalles. Resolvemos su solicitud en poco tiempo.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
Puede pagar de forma segura mediante 3D Secure. Se aceptan todas las tarjetas utilizadas en el mundo.
Los datos de su tarjeta nunca son registrados ni almacenados por nosotros. Los pagos y los cobros de la suscripción se realizan a través del sistema seguro de la entidad de pago correspondiente.
Si su pago no pudo completarse, por lo general se trata de una situación temporal con la tarjeta.
Los motivos más frecuentes:
Una breve llamada a su banco resuelve la mayoría de los casos. Si falla un pago de renovación, el sistema lo reintenta automáticamente en unos días; durante ese tiempo su plan permanece activo.
Si el problema continúa, escríbanos desde la página Contáctenos; lo resolvemos en poco tiempo.
Puede descargar su factura usted mismo desde la página Servicios.
Su factura se abre en una pestaña nueva; desde allí puede descargarla o imprimirla. Puede acceder a las facturas de todos sus pagos anteriores en la misma página.
Si no puede acceder a su factura, escríbanos desde la página Contáctenos.
De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, los servicios digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra no están sujetos al derecho de desistimiento.
Dado que su plan de dieta se genera y se asigna a su cuenta en el momento en que se completa el pago, no es posible realizar reembolsos de las cuotas de suscripción. Esta no es una práctica propia de nosotros; es una disposición legal que se aplica a todos los servicios digitales de entrega inmediata.
Aunque cancele su suscripción, seguirá disfrutando de todas las funciones hasta el final del período que ya pagó.
Si ha tenido algún problema con el servicio, escríbanos de todos modos. Revisamos su situación y la resolvemos en poco tiempo.
Diet Prof es mucho más que una lista de dieta preparada para usted.
Funciones que puede usar con su suscripción:
Sí. La mayoría de las comidas de su lista de dieta incluyen una receta de preparación paso a paso.
Para cada comida verá:
Puede abrir la receta haciendo clic sobre la comida. También puede acceder a las recetas desde su lista de la compra.
Usted define sus horarios de comida y el sistema le avisa a esas horas.
Solo tiene que hacer clic en el botón "Define mis comidas" de la página Recordatorio de comidas. Sus comidas se transfieren a su Google Calendar y recibe una notificación en su teléfono a la hora de cada comida.
Puede cambiar sus horarios de comida cuando quiera desde la página Configuración de la dieta.
Es una lista que calcula automáticamente los ingredientes que necesita comprar para las comidas de su lista de dieta.
Puede verla de dos maneras:
También se indican las cantidades, así no tiene que calcular cuánto comprar en el supermercado. Además puede ver en qué comida se usa cada ingrediente de la lista.
Puede enviar su pregunta desde la página Soporte del nutricionista de su perfil.
Nuestro equipo de nutricionistas revisa su solicitud y responde. Verá la respuesta en la misma página y, si lo desea, puede continuar la conversación.
Puede acceder a todas sus solicitudes anteriores y a sus respuestas en esta página.
Sigue sus valores de salud y su evolución en dos páginas distintas.
En la página Resultados de análisis:
En la página Gráficos de cambio ve en un gráfico cómo han cambiado su peso y su valor de IMC con el tiempo. Así puede seguir su progreso de forma concreta.
Es el calendario que muestra en cuánto tiempo alcanzará su objetivo.
En la página Cronología verá dos cálculos distintos:
El cálculo se hace suponiendo que sigue su programa de dieta.
Sí. Puede registrar sus valores de sangre desde la página Resultados de laboratorio.
Los valores que ingrese son revisados por nuestro equipo de nutricionistas y, si es necesario, su lista de dieta se actualiza en consecuencia.
Ingresar la información de laboratorio no es obligatorio; puede usar su lista de dieta sin ingresarla.
Aviso importante: Diet Prof no brinda diagnóstico médico, tratamiento ni asesoramiento médico. Los valores de laboratorio que ingrese se usan únicamente para preparar su programa de nutrición de forma más adecuada para usted; no se interpretan médicamente ni sustituyen una evaluación de salud. Si tiene una enfermedad crónica, toma medicamentos de forma regular, está embarazada o en período de lactancia, consulte a su médico antes de comenzar el programa.
Sí. Puede descargar su programa en PDF desde la página Descargar plan de dieta.
Puede imprimir el archivo que descargue, guardarlo en su teléfono o usarlo cuando no tenga conexión a internet.
La función de descarga en PDF está disponible para los miembros con suscripción activa.
Su lista se genera en cuanto se completa su pago y lo espera en su perfil.
No necesita esperar ni aguardar un correo de nuestra parte. Después del pago pasa directamente a su página de perfil; su lista está lista en la página Plan de dieta.
Si no ve su lista, actualice la página una vez. Si el problema continúa, escríbanos desde la página Contáctenos; lo resolvemos en poco tiempo.
La duración de su plan se determina según el paquete que adquirió.
Si compró un paquete de un mes, se define un programa de un mes; si compró uno de tres meses, un programa de tres meses.
Su programa no permanece fijo durante todo el período: a medida que cambian su peso y sus medidas, su lista se recalcula y se actualiza. Así el programa siempre se ajusta a su situación actual.
Cuando su suscripción se renueva, se crea un nuevo programa para el nuevo período.
Puede cambiar con un solo clic la comida que no le guste o a la que sea alérgico.
En la página Plan de dieta, solo haga clic en el ícono de cambio junto a la comida correspondiente. Aparecerá otra comida de la misma categoría y con el mismo valor calórico.
Si tiene una alergia alimentaria grave o una restricción médica, no se limite a cambiar la comida: infórmenos desde la página Soporte del nutricionista para que su programa se ajuste en consecuencia.
En la página Plan de dieta hace clic en el ícono de cambio de la comida que desea reemplazar y la comida se sustituye al instante por una nueva.
La nueva comida se elige de la misma categoría (desayuno, colación, cena, etc.) y de acuerdo con el equilibrio calórico de su programa. De modo que su dieta no se altera al hacer un cambio.
Puede cambiarla varias veces hasta encontrar una que le guste.
Sí. Desde la página Configuración de la dieta puede definir usted mismo tanto el número de sus comidas como sus horarios.
Por ejemplo, si no desea una colación puede desactivarla, y puede adelantar o atrasar la hora de su desayuno según su rutina de trabajo.
El cambio que realice se refleja en su siguiente programa. Sus recordatorios de comidas también funcionan según los nuevos horarios.
Si sigue el programa pero no obtiene el resultado que esperaba, avísenos: revisaremos su programa.
La velocidad de pérdida de peso varía de una persona a otra; el metabolismo, la edad, el nivel de actividad, el sueño y los factores hormonales influyen en el resultado. Por eso no ofrecemos una garantía de peso determinada.
Si no ve el progreso que esperaba, escríbanos desde la página Soporte del nutricionista. Nuestro equipo revisa su situación y realiza los ajustes necesarios en su programa. Puede seguir su progreso en la página Gráficos de cambio y, al ingresar sus valores de laboratorio, ayuda a que su programa se prepare con mayor precisión.
Al completar la prueba de dieta gratuita pasa al paso de registro.
El registro es gratuito. No necesita pagar para ver sus resultados de análisis.
Si no le llegó el correo de verificación, revise su carpeta de correo no deseado.
Puede restablecer su contraseña desde el enlace "Olvidé mi contraseña" de la página de inicio de sesión.
Su contraseña debe tener al menos 6 caracteres e incluir una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
Si no le llegó el correo, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si aun así no llega, escríbanos desde la página Contáctenos. Puede estar seguro de que lo resolveremos.
Sus datos se guardan en dos páginas distintas; abra la que corresponda a lo que desea cambiar.
Desde la página Mis datos:
Desde la página Información del formulario:
Cuando actualiza la información de su formulario, su programa de dieta se recalcula según sus nuevos valores. Por eso, actualizarlo a medida que cambia su peso mantiene el programa ajustado a usted.
Sí. Puede actualizar su correo electrónico desde la página Mis datos.
Después del cambio inicia sesión con su nuevo correo electrónico. Las notificaciones, las facturas y los correos para restablecer la contraseña también se envían a la nueva dirección.
Tenga cuidado al escribir la dirección: si la ingresa mal no podrá iniciar sesión ni recibirá el correo para restablecer la contraseña. En ese caso, escríbanos desde la página Contáctenos y lo corregimos.
Si desea que su cuenta sea eliminada, envíe su solicitud desde la página Contáctenos.
A partir de su solicitud, su cuenta y sus datos personales se eliminan; completamos el proceso en poco tiempo.
Lo que debe saber antes de eliminarla:
Si desea tomar un descanso, basta con cancelar su suscripción en lugar de eliminar su cuenta: sus datos permanecen y puede volver cuando quiera.
Diet Prof es una plataforma de dieta en línea que opera a nivel global y se usa en muchos idiomas y muchos países.
No le entregamos una lista prefabricada. Su estatura, su peso, su objetivo, sus enfermedades crónicas, su nivel de actividad diaria y sus hábitos de comida se calculan para crear un programa que le pertenece solo a usted. El programa se actualiza a medida que usted cambia: cuando cambia su peso, su lista se recalcula.
Detrás hay un equipo real de nutricionistas; usted les envía sus preguntas directamente y recibe la respuesta en su perfil.
Para que pueda usarlo con confianza:
Sus datos personales se tratan únicamente para preparar su programa de dieta personalizado y para prestar el servicio.
Si desea que se eliminen sus datos, basta con enviar su solicitud desde la página Contáctenos. Para más información, consulte nuestra página de Política de privacidad.
Sí. Los datos de su tarjeta nunca son registrados ni almacenados por Diet Prof.
Los datos de la tarjeta que ingresa al pagar se transmiten directamente al sistema de una entidad de pago con estándares internacionales de seguridad. Su número de tarjeta, su fecha de vencimiento y su código de seguridad no se guardan en nuestros servidores.
Los pagos se realizan con verificación 3D Secure, es decir, su banco lo verifica por separado durante la operación.
Todo nuestro sitio funciona sobre una conexión cifrada (SSL); la información que ingresa está protegida durante su transmisión.
Hay dos maneras: sea o no miembro, atendemos todas sus solicitudes.
Si es miembro activo: Escriba desde la página Soporte del nutricionista de su perfil. Su solicitud llega directamente a nuestro equipo; verá la respuesta en la misma página y, si lo desea, puede continuar la conversación. Todas sus solicitudes anteriores y sus respuestas se guardan allí. Esta es la vía más rápida para cualquier tema sobre su programa de dieta, sus comidas o su cuenta.
Si no es miembro o se trata de un tema general: Escriba desde la página Contáctenos. Elegir un asunto al enviar su mensaje ayuda a que su solicitud llegue al equipo correcto.
Sea cual sea la vía que use, puede estar seguro de que resolveremos su solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Nuestra respuesta se envía a su correo electrónico registrado. Si no ha recibido respuesta, revise su carpeta de correo no deseado.
Escríbanos y resolveremos su solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
ContáctenosTambién puede consultar nuestra página de Preguntas frecuentes.
Diet Prof ofrece una lista de dieta, sugerencias de actividad física y motivación, y un servicio de recordatorio de comidas. El contenido del sitio es únicamente informativo y no sustituye el asesoramiento profesional brindado por profesionales de la salud calificados. Consulte siempre a su médico o a su nutricionista en asuntos relacionados con su salud.
Puede contactarnos 24/7.
Puedes consultarnos sobre cualquier duda relacionada con tu plan de dieta.
Plataforma de Vida Saludable
