Información general
Si adquiere servicios o productos de Dietprof.com (en adelante, «Diet Prof»), se considera que ha leído y aceptado los Términos de uso, la Política de privacidad, las Condiciones de venta y de suscripción que se le han proporcionado (en adelante, el «Comprador»).
El contrato de venta y de suscripción celebrado está sujeto a las leyes y demás normativa aplicable.
Diet Prof tiene como objetivo cumplir las obligaciones legales de Diet Prof y garantizar la satisfacción del cliente proporcionando a nuestros estimados clientes, que son compradores, información sobre cuestiones jurídicas importantes, declarando claramente sus derechos y obligaciones derivados de los contratos electrónicos.
El servicio adquirido debe prestarse íntegramente y de conformidad con las características especificadas previamente. Cada servicio adquirido se ofrece a la persona y/o entidad compradora en la fecha indicada. Si el servicio no se presta dentro de este período, los Compradores pueden resolver el contrato.
En caso de que resulte imposible prestar el servicio adquirido, Diet Prof debe notificarlo por escrito al Comprador dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a tener conocimiento de esta situación. El precio total deberá devolverse al Comprador dentro de los 14 (catorce) días hábiles.
Si el Comprador no paga el servicio/producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación de Diet Prof de prestar el servicio termina. Si, después de prestado el servicio, el Comprador ha realizado estas operaciones, autorizadas o no, Diet Prof se reserva el derecho de reclamar la tarifa contractual.
Si existe un caso de fuerza mayor que Diet Prof no pueda prever y el servicio no pueda prestarse en su plazo, se notificará la situación al Comprador. El Comprador puede solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del servicio por uno similar o el aplazamiento del servicio hasta que desaparezca el impedimento. En este caso, si el Comprador cancela el pedido; si el pago se ha realizado en efectivo, este importe se le abonará en efectivo dentro de los 14 (catorce) días hábiles desde la cancelación. Si el Comprador realizó el pago con tarjeta de crédito y cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de los 14 (catorce) días hábiles desde dicha cancelación, si bien es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del Comprador en un plazo de 2-3 semanas.
El Comprador puede rechazar los bienes sin responsabilidad legal, penal ni justificación alguna, siempre que informe a Diet Prof mediante la siguiente información de contacto dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de compra del servicio adquirido. Y puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato. No obstante, si los productos o servicios objeto del contrato de compraventa no son aquellos que constituyen la excepción al derecho de desistimiento, el Comprador podrá ejercer dicho derecho de desistimiento.
No es posible por ley la devolución de servicios electrónicos o bienes intangibles entregados al consumidor de forma instantánea, servicios en línea, grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles informáticos. Además, no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de los servicios iniciados con el consentimiento del consumidor, conforme a la legislación aplicable, antes de que venza el plazo del derecho de desistimiento.
Considerando que los servicios de asesoramiento de programas de alimentación, actividad física y motivación proporcionados por Diet Prof constituyen una excepción al derecho de desistimiento (su lista de dieta se envía instantáneamente a su dirección de correo electrónico y se descarga y/o se obtiene acceso inmediato a su programa de dieta tras la compra), el Comprador no podrá ejercer el derecho de cancelación en las compras o transacciones de suscripción. Por el presente, usted consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento del contrato una vez que nuestros servidores validen su compra y la compra aplicable se le entregue correctamente. Dado que su producto está disponible para entrega inmediata, usted acepta renunciar a su derecho legal de cancelación. El Comprador no podrá solicitar el derecho de desistimiento frente a Diet Prof en los casos en que se excedan los 14 (catorce) días o el servicio se utilice o se entregue al usuario. En las transacciones de suscripción, si no se adquirió con la condición de permanecer por un período determinado (sin compromiso), si el COMPRADOR solicita la cancelación a Diet Prof al menos 24 horas antes del final del período en curso, se llevará a cabo el proceso de cancelación y no se cobrará ninguna tarifa por los períodos siguientes. Sin embargo, dado que el servicio ofrecido por Diet Prof se presta de forma inmediata en el período en que comienza su suscripción, el Comprador no puede solicitar un reembolso por ese período y Diet Prof no reembolsa al destinatario. Además, Diet Prof se reserva el derecho de reclamar el importe del descuento en el servicio vigente ofrecido al Comprador durante el proceso de cancelación. Si el Comprador ha aceptado recibir el servicio por un período determinado (2 meses, 3 meses, 6 meses o 1 año, etc.) en transacciones de suscripción (con compromiso), Diet Prof ofrece al Comprador un precio inferior a los precios del servicio vigente. Dado que el Comprador acepta recibir el servicio por un período determinado, no podrá ejercer su derecho de desistimiento y cancelación. En estos casos, Diet Prof se reserva el derecho de no aceptar desistimientos ni reembolsos y de reclamar el importe del descuento en el servicio vigente.
Si el Comprador adquiere un servicio, este período de 14 (catorce) días comienza a partir de la fecha de celebración del contrato. Antes de que venza el derecho de desistimiento, no se puede ejercer dicho derecho en los contratos relativos a servicios cuya prestación haya comenzado con la aprobación del consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe realizar una notificación por escrito a Diet Prof dentro de los 14 (catorce) días mediante correo certificado, fax o correo electrónico. Además, el producto no debe estar dentro del marco de las disposiciones de «Productos sin derecho de desistimiento».
Si la factura del servicio entregada a la tercera persona o al Comprador (la factura del servicio cuya devolución se solicita) es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución al realizar la devolución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas estén emitidas a nombre de instituciones no se completarán a menos que se emita la FACTURA DE DEVOLUCIÓN.
El formulario de devolución debe entregarse completo e intacto, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiera, de los productos a devolver. Diet Prof está obligado a devolver el precio total y los documentos que generen deuda al Comprador dentro de los 10 (diez) días hábiles como máximo desde la recepción de la notificación de desistimiento.
Si el importe límite de la campaña establecido por Diet Prof disminuye debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancela el importe del descuento utilizado en el marco de la campaña.
El Comprador acepta, declara y se compromete a que, en caso de mora en el pago con tarjeta de crédito, abonará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito con su banco y será responsable ante su banco. En tal caso, el banco correspondiente podrá recurrir a las vías legales; el banco podrá reclamar al Comprador los costes y los honorarios de abogado. En todo caso, si el Comprador incurre en mora por la deuda, el Comprador acepta pagar las pérdidas y daños de Diet Prof debidos al retraso en el pago.
El Comprador puede enviar su pago a Diet Prof mediante transferencia bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).
Cuenta de pago: Número de cuenta: 50783097 (Número IBAN: GB70 TRWI 2314 7050 7830 97) Dirección del banco: 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ United Kingdom
El Comprador puede beneficiarse del pago único en línea o de las cuotas en línea para todo tipo de tarjetas de crédito en nuestro sitio. En los pagos en línea, el importe se cargará a la tarjeta de crédito del Comprador al finalizar el pedido.
La versión en inglés de los acuerdos y políticas legales se considera la única versión actual y válida de este documento. Cualquier versión traducida se proporciona únicamente para su comodidad, a fin de facilitar la lectura y comprensión de la versión en inglés. Las versiones traducidas no son jurídicamente vinculantes y no pueden sustituir a las versiones en inglés. En caso de desacuerdo o conflicto, prevalecerán los acuerdos y políticas legales en idioma inglés.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener detalles sobre esta Política de Cancelación y Reembolso y sus versiones anteriores. Para cualquier consulta relacionada con su cuenta o sus datos personales, escríbanos a [email protected] .
Podemos modificar esta política periódicamente; cuando lo hagamos, le informaremos actualizando la fecha de “Last updated” que figura a continuación.
Last updated: 24 May 2023
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